博白县呼吁市民回答很满意就等于民意调查造假?

 2020-11-27 17:39:08 
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4日,广西博白县公安局通过其官方微信公众号发文,请“博白人做好博白代言人”。“在接到‘0771-12340’调查电话时,您就是博白县180多万人民的‘代言人’!请您耐心听清楚问题,给予配合,讲述您眼中平安、稳定、和谐的博白治安环境。请用‘很安全’和‘很满意’等肯定性词语直接回答;不要使用‘还好’‘蛮好’‘差不多’等模糊语言,以免测评人员产生误判。”(6月5日《澎湃新闻》)

近年来,通过第三方机构对公权部门工作进行民意调查测评逐渐成为一种常态。各级政府部门及其主要领导,为了标榜政绩,对调查测评工作尤其是结果也越来越重视,想方设法提高民意调查测评成绩,甚至不惜造假。

博白县公安局通过微信公众号公开发文,呼吁当地群众在回答民意调查测评时只能回答“很安全”和“很满意”的答案。这样的做法确实很容易让人感觉像是在造假,让民意调查测评听不到真实的群众声音。但是,只能回答“很满意”并不等于测评造假,直接贴上造假标签,有失公允,并不客观、科学。博白县公安局以及更多地方政府部门发出类似请“博白人做好博白代言人”的公开信,在笔者看来,这其实只是对民众参与民意测评调查回答技巧的一种提醒、引导,也是通过打感情牌做一次自我代言的广告,不能简单理解成是误导、逼迫市民参与民意调查测评造假。

从民意调查测评操作层面说,被调查测评的政府部门并不知道当地到底是哪些群众接到了民意调查测评电话,接受民意调查测评的群众具体如何回答,他们也不清楚。换言之,即便是博白县公安局发出了这封呼吁市民只能回答“很满意”的公开信,但接受调查测评电话的市民是不是按照这封信的倡议回答,这一点当地政府却无法控制,群众继续使用“还好”等模糊语言,当地政府也没有办法。

再者,从博白县公安局发出的公开信内容来看,虽然一直请当地群众用“很满意”等肯定性词语直接回答,不要使用“差不多”等模糊语言,但并没有明确禁止市民在接受调查测评时不能回答“不满意”等否定性的答案。相反,明确指出接到调查电话时,要沉着、冷静、客观回答每一个问题,不轻易说“不”字。不轻易说“不”,不等于市民没有说“不”的权利,这完全是两个本质不同的概念。

事实上如果一个地方治安工作做的确实很糟糕,群众安全感很低甚至没有安全感,早就引起了群众的强烈不满,那么不管当地政府如何打感情牌,即便挨家挨户发对台词的公开信,也不会得到当地的群众的支持、理解,群众在接受民意调查测评时还是会按照自己心中的真实想法进行回答。甚至有可能起到反效果,加重当地群众的不满清晰,本来想回答“差不多”等模糊语言,结果直接回答“不满意”等准确的否定性词语。不要低估了现在网友的权利意识。

其实,由于群众的文化水平层次不同,加上口语化的习惯,回答问题使用“还好”等模糊语言是一种习惯。这需要开展民意调查测评工作部门需要科学设计问题和答案评分标准,不能只有要么肯定要么否定的两个选项。如果这一点不改变,只能逼得地方政府诱导、引导群众只能回答“很满意”,让民意调查测评存在失真情况。